为建设智慧机场，落实“真诚服务”，首都机场积极推动国际免税运营商在首都机场开展免税商品网上预订和配送。目前在线预订处于试运行阶段，仅面向免税星级以上会员。同时，为了预订货物及时送达，乘客需要在抵达北京前至少72小时下单。现阶段平台上只开放部分国际香氛品牌，而葡萄酒和奢侈品预订会陆续上架。
2月15日起，首都机场推出免税商品网上预订平台。借助微信平台，日本免税银行在“日本免税银行北京”订阅号中开通了预约功能。展示了上千种免税商品，商品名称、图片、价格、介绍，支持微信支付。
旅客选好心仪的商品后，填写实际航班号和护照信息，选择提货的航站楼，包裹会自动送达机场指定的提货地点。到达北京后，乘客在免税提货店(24小时营业)提取他们选定的商品。帮朋友代购商品的旅客，只要告诉朋友自己的航班护照信息，就可以提前在微信下单好，再也不用担心买错色号和品类了。同时，为了第一时间解决乘客订票遇到的困难，平台还开通了“我的微客服”服务功能，解决平台内的各种服务问题。
